В  наше время, когда компаниям приходиться сражаться за каждого клиента, они должны знать имена и собирать максимально подробную информацию о выгодных потенциальных и реальных клиентах.
Хорошая база данных даст компании серьезное преимущество перед конкурентами.
Компания должна искать и классифицировать разные группы покупателей и отдельных клиентов с точки зрения их реакции на ее предложения.
Наличие базы данных позволяет более эффективно добиваться поставленных целей.

Компания может воспользоваться услугами Интернета по крайней мере в семи случаях  для исследований, подачи информации, организации дискуссионных форумов, обеспечения подготовки специалистов, проведения торговых операций по покупке и продаже товара (речь идет об электронной коммерции), аукционов и обмена и даже поставлять своим клиентам «биты».

      Руководству компании следует проводить регулярную оценку степени использования Интернета и затем ставить на обсуждение новые возможности, которые можно будет запланировать на будущий год, два, пять  или никогда.

     Страница компании в Интернете должна быть привлекательной, разумно составленной и современной, если вы рассчитываете на повторные посещения пользователей.
Компаниям следует рассмотреть возможности компьютерной графики, звуковых и видеоэффектов.
А также непременно добавить еженедельные новости и рассказ об интересных событиях  «на следующей неделе: Джон Джонс расскажет о новостях с биржи».
Сайт может предназначаться для оказания помощи клиенту, как это делают «Федерал экспресс» (например, возможность определить местонахождение багажа), «Виртуальные виноградники» предоставляет данные экспертизы продукции и мнение специалиста, предлагающего вина на выбор, «Холидей Инн» (бронирование номеров с использованием Интернета) или «Виза» (которая сообщает, где находятся банкоматы).
Кроме того, сайт может попытаться добиться установочного лидерства: например, «Эдмундс» считается лучшим сайтом для получения информации о характеристиках и ценах на автомобили.
Установочное лидерство позволяет ему привлечь компании, занимающиеся смежным бизнесом, которые будут с удовольствием платить за возможность рекламировать свой товар на странице «Эдмундс».

     Компаниям следует критично относиться к своим страницам и задавать себе такие вопросы:
«почему кто-то заинтересуется нашим сайтом?»,
«что есть интересного на нашей странице?»,
«почему кому-то захочется вернуться на нашу страницу?»,
«почему кто-то пожелает разместить у нас свою рекламу?».